SAKURA企業見学リポート

新宿区の西武新宿駅前で障がいをお持ちの方の

就職をサポートしています就労移行支援事業所 

SAKURA新宿センターの新井です。

 

 

SAKURA新宿センターでは、日ごろのカリキュラムの中で、

実践的な電話対応演習を行っています。

 

 

はじめは台本見ながらになりますが、

 

まずは電話でのやり取りに慣れていくことから始めます。

 

 

もう一つの難関として、SAKURAセンターは地域の

支援機関様や企業様からお電話いただくことが多いのですが、

 

掛けてきていただいた方の団体名称や企業名、

お名前そのものをうまく聞き取れないことがあります。

 

 

そこで「電話対応はむずかしいな」と感じる方もいるわけですが、

繰り返し行うことによって、うまく聞き取れなくても、

自然に「聞き直し」などができたりして、

徐々に自分のペースで取り次ぐことができるようになります。

 

 

電話対応演習のカリキュラムの中で合格が出たら、

いよいよ「実地」になります。

 

クルー(職員)のサポート業務として、実際に掛かってくる

電話に対応します。

 

カリキュラムの中で練習したとはいえ、実際の電話となると緊張感は

かなりのもので、こちらも初めは戸惑うことが多々あり、

 

クルーがフォローを入れながら対応していくことになります。

 

 

ただ、不思議なものでこのような経験を数回繰り返していくうちに、

自然に、冷静に、対応できるようになるんですね(個人差はありますが)。

 

 

何事も根気強く行うことは大切なんですね。

 

SAKURA新宿センターの特徴といえば、徹底してこのような「実践力」

 

養成しています。

 

電話対応ができるようになると、職域が広がり採用面接などでも

良いアピールとなることもあります。

 

電話対応は特性上、できる人と、どうしてもできない人、はいます。

 

我々職員は企業様、団体様へ訪問する機会がとても多いのですが、

「電話対応をしてもらえるととても助かる」という声を多くいただきます。

 

 

できる人はチャレンジする価値はあると思います。

 

また、日頃は楽しくみんなでおしゃべりをする時間もあり、

 

たまには外に繰り出し「新宿御苑の散策」など、楽しく盛り上がるイベントも

たくさん行っています。ぜひSAKURAへ見学・体験に来て下さい!

 

 

SAKURA新宿センターでは、随時見学受付をしています。

就労の悩みや不安、就労移行ってどんなところ?等々

お気軽にお問い合わせください。ぜひ一度見学にいらしてください!

 クルー一同、お待ちしております!

 

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■障害者就労移行支援事業所

 SAKURA新宿センター

 (西武新宿駅北口前徒歩20秒)

  TEL:03-3204-3918

  FAX:03-3204-3919

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