☆ロールプレイング(役割演技)☆

 

皆さん、こんにちは!SAKURA山梨センターの臼井です。
まだまだ寒暖差の激しい日が続いておりますが、いかがお過ごしでしょうか。
なるべく湯船にゆっくり浸かり身体を冷やさないように気をつけて下さいね。

先日、山梨センターではレジの店員さんを想定した接客業のロールプレイング(役割演技)を研修として行いました。

まず、ペアを組んで顔の表情筋をほぐすトレーニングからはじめていき、
表情筋がちゃんと動いているかチェックをするためにお互いに向かい合って顔を動かしていただきました。
お互いにどうしても笑ってしまってなかなか苦戦!?した様子でしたが、それぞれ表情筋の柔らかい部分が違っている事などが解り、
目元を動かすのは得意だけど、口元の表情は他の人より固い。など自分自身では気づかなかった発見がそれぞれにあったようです。

それから、お客様役、レジの店員さん役、上司・先輩の役、と役割を決め順番に交代してロールプレイングを開始しました。
レジ業務といっても実際にはお会計をするだけではなく、
突然、商品の場所や在庫を聞かれたり、打ち間違えてしまって急いで上司を呼ばないといけなくなったりなど様々な状況がありますよね。
少し難しく、そういったシュチュエーションも細かく設定して行いましたが、発表の時には設定を更に上回ったアドリブが上手に飛び出したりして、皆でのびのびとロールプレイングする事が出来ました。

ただ、いつもより緊張したりその日の体調や気分が悪かったりすると、普段出来ていた笑顔や挨拶が出来なくなってしまうことは誰にでもよくありますよね。 自然に振舞えることを目標にして、引き続きこのようなロールプレイングも研修で行っていきます。

SAKURA山梨センターではこのような就労に関することはもちろん
作業活動、パソコン、マナー研修も日々行っております。
見学、体験はいつでも承っておりますので、
ご興味のある方はお気軽にお問い合わせくださいませ。


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